{"id":4801,"date":"2022-06-07T03:10:04","date_gmt":"2022-06-07T03:10:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.gradesa.com\/es\/?page_id=4801"},"modified":"2022-06-08T07:47:04","modified_gmt":"2022-06-08T07:47:04","slug":"envio-y-devolucion","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.gradesa.com\/es\/en\/envio-y-devolucion\/","title":{"rendered":"Envio y devoluci\u00f3n"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"4801\" class=\"elementor elementor-4801\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-3fbcfcd elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"3fbcfcd\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-79e7fe0\" data-id=\"79e7fe0\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-537d47e7 elementor-widget elementor-widget-tbay-heading\" data-id=\"537d47e7\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"tbay-heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\n<div class=\"tbay-element tbay-element-heading\">\n\t\t\t\t<h4 class=\"heading-tbay-title style-1\">\n                \n                 \n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"title\">Pol\u00edticas de envio y devoluci\u00f3n<\/span>\n\t\t\t\t\t    \t\n\n                \n                <i aria-hidden=\"true\" class=\"tb-icon tb-icon-wave\"><\/i>\n\t\t\t<\/h4>\n        <\/div>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-68e835f elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"68e835f\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-top-column elementor-element elementor-element-cbc7508\" data-id=\"cbc7508\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-top-column elementor-element elementor-element-7be65db\" data-id=\"7be65db\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-21854ab elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"21854ab\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.16.0 - 20-09-2023 *\/\n.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-stacked .elementor-drop-cap{background-color:#69727d;color:#fff}.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-framed .elementor-drop-cap{color:#69727d;border:3px solid;background-color:transparent}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap{margin-top:8px}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap-letter{width:1em;height:1em}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap{float:left;text-align:center;line-height:1;font-size:50px}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap-letter{display:inline-block}<\/style>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f836996 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"f836996\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\tTransporte y Entrega de Mercanc\u00edas\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-05cf3d6 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"05cf3d6\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Recogemos, transportamos y entregamos tus encomiendas o paquetes de una sola pieza. Cada paquete cuenta con gu\u00eda independiente para que hagas el seguimiento de su entrega.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>Nuestra soluci\u00f3n de transporte de mercanc\u00edas va orientada a la integraci\u00f3n de materias primas y productos terminados entre proveedores, productores, comercializadores y consumidores finales a trav\u00e9s de los servicios de recolecci\u00f3n, cross docking, almacenamiento, administraci\u00f3n de inventarios y pedidos; empaque y embalaje; transporte y distribuci\u00f3n certificada.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4ea4662 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4ea4662\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\tLog\u00edstica Inversa\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f0475dc elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"f0475dc\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>En Servientrega te brindamos nuestra soluci\u00f3n Log\u00edstica Inversa, en donde aseguramos el retorno de los productos que han sido comercializados por la web y que, por garant\u00eda, calidad, o referencia deben ser cambiados en el menor tiempo posible.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>Contamos con m\u00e1s de 3.800 centros de soluciones a nivel nacional para facilitar la recepci\u00f3n de dichos productos por medio de nuestros m\u00faltiples modelos log\u00edsticos que se adecuan a los diferentes tipos de compa\u00f1\u00eda.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6c7ed3e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"6c7ed3e\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\tLog\u00edstica Para Cobro &#8211; Pago Contra Entrega\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1385625 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"1385625\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Dentro de nuestro portafolio de soluciones contamos con opciones de pago contra entrega, para que las empresas agreguen valor a su oferta de productos en l\u00ednea y que sus clientes puedan realizar compras en la web y pagar desde la comodidad de su casa, con la tranquilidad y confianza que esto les genera. Adem\u00e1s contamos con la opci\u00f3n de recibir los pagos de tus clientes a trav\u00e9s de dat\u00e1fonos.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>Conoce m\u00e1s acerca de la log\u00edstica para cobro Servientrega a continuaci\u00f3n:<\/p><p>\u00a0<\/p><p>En Servientrega manejamos tres modalidades de servicio de transporte de mercanc\u00edas para empresas:<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a6c79a9 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"a6c79a9\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\tEnv\u00edo de Cajaporte\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6ee9244 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"6ee9244\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\tEl servicio cajaporte corresponde al manejo de env\u00edos que requieren retorno inmediato con gu\u00eda de env\u00edo y de retorno. Este es un servicio especializado en el manejo de env\u00edos que no implica un costo extra para ti ni tu empresa.\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-786f6e0 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"786f6e0\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\tEnv\u00edo de Mercanc\u00eda Industrial\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-25c9712 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"25c9712\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\tRecogemos, transportamos y entregamos tus encomiendas de uno o varios paquetes a un mismo destino. Con gu\u00eda \u00fanica para que hagas el seguimiento de su entrega.\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-07c24da elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"07c24da\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\tEnv\u00edo de Mercanc\u00eda Premier\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b2075e6 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"b2075e6\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\tRecogemos, transportamos y entregamos tus encomiendas o paquetes individuales. Con gu\u00eda independiente para que hagas el seguimiento de su entrega.\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6a9718d elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"6a9718d\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\tDevoluciones\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fb6b1bb elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"fb6b1bb\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>A continuaci\u00f3n se exponen las condiciones para la realizaci\u00f3n de devoluciones de producto en Gradesa S.A. Los plazos para generar devoluciones comienzan a correr a partir de la recepci\u00f3n f\u00edsica del producto por parte del cliente.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0f10b8e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"0f10b8e\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\tPlazos y Requisitos para Devoluciones\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a906749 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"a906749\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Si el producto es entregado en las instalaciones del cliente por parte del transportador de Gradesa, los productos deben ser inspeccionados durante la entrega y en presencia del transportador para que sea detectada cualquier novedad en la mercanc\u00eda de forma oportuna. Cualquier solicitud de devoluci\u00f3n debe tramitarse de forma inmediata con el transportador, quien deber\u00e1 diligenciar el \u201cFormato para Entrega de Devoluciones a Bodega\u201d relacionando la mercanc\u00eda que se devolver\u00e1. El cliente y el transportador deber\u00e1n firmar este formato, dejando la copia blanca al cliente como soporte.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>En aquellos casos en los que el cliente identifique novedades en la mercanc\u00eda que no hayan sido reportadas durante la entrega, el cliente contar\u00e1 con m\u00e1ximo 24 horas para comunicarse con Experiencia al Cliente de Gradesa e iniciar el tr\u00e1mite de devoluci\u00f3n.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>Las solicitudes de devoluci\u00f3n de mercanc\u00eda entregada por transportadoras de paqueteo (TCC, Servientrega, Env\u00eda, y similares) deber\u00e1n informarse m\u00e1ximo dentro de las 24 horas h\u00e1biles siguientes a partir de la recepci\u00f3n del producto.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-top-column elementor-element elementor-element-00c7fc4\" data-id=\"00c7fc4\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pol\u00edticas de envio y devoluci\u00f3n Transporte y Entrega de Mercanc\u00edas Recogemos, transportamos y entregamos tus encomiendas o paquetes de una sola pieza. 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